Banda Larga da Claro 3G – Problemas parte 2

Posted by Rafael Franco on 18/02/2008 in Tecnologia | 79 comments

Bom, primeiramente gostaria de agradeçer os comentários, uns educados e outros nem tanto referentes ao post anterior.
Vamos a segunda parte da história: Hoje entrei em contato com a setor de relacionamento da Claro e “apenas” 40 minutos, 6 atendentes e uma “queda” de ligação depois, consegui ser atendido e explicar o problema ocorrido, para que não lembra clique aqui.

Após pouca conversa com a atendente me foi oferecido um desconto de 50% no valor da mensalidade que passou de R$ 99,00 para R$ 49,00, por três meses, após esse periodo, a Claro garante que o sinal, vai melhorar.

Sinceramente eu espero que melhore, pois meu objetivo é uma boa velocidade mesmo, mas fica a dica para que está tendo o mesmo problema de lentidão na zona oeste de São Paulo, pode pleitear o desconto.

E daqui 3 meses espero não precisar renovar o desconto, e, apesar da demora no atendimento o desconto foi concedido de maneira rápido pela atendente e de maneira bem educada, neste ponto parabéns para a Claro.

Concorda? Discorda? Se você chegou até aqui, comenta aí em baixo!

Banda Larga da Claro 3G – Problemas parte 1

Posted by Rafael Franco on 17/02/2008 in Tecnologia | 399 comments

Há dois meses migrei do Speedy para a Banda Larga da Claro no sistema 3G, sonhando em nunca mais precisar da Telefonica, como você pode ver neste post.

 

Porém como moramos no Brasil, a propaganda é muito diferente do produto final. Apesar de um início de de serviço promissor, bastou uma semana para que a dura realidade se inicia-se e eu não consegui-se conexões com mais de 50 kbps algo como uma conexão discada.

 

 

Possuo um plano que em tese deveria atingir 1mb ou seja menos de 5% tem sido entregue. Em contato com  a Claro a desculpa é que moro em uma região com problemas topográficos, o engraçado é que na hora da venda, é garantido funcionamento em toda a capital paulista.

 

Pois bem após analises da área técnica da Claro, me disseram que nada pode ser feito, infelizmente esta semana estarei entrando em contato com a área de relacionamento da empresa para prosseguir com o cancelamento do serviço, veremos o que acontece.

 

 

——————Update —————–

 

Até hoje 10/09/2008 os problemas com o claro 3g não foram resolvidos apesar de contatos por telefone e e-mail, devido a este post, o desconto acabou e eu me desfiz do claro banda larga passando para um amigo que se contentou com a velocidade.