Claro desativa email de contato.

Posted by Rafael Franco on 8/05/2008 in Tecnologia | 0 comments

A Claro para variar da mais uma furada, esta desativado e e-mail de contato: Atendimento.On-Line@claro.com.br

Vejam o comunicado:

–

Prezado cliente,

Este endereço eletrônico não está mais disponível para o registro de sua manifestação.

Por favor, acesse www.claro.com.br, clique no menu Fale Conosco, selecione a opção Atendimento por E-mail e preencha o formulário com a sua solicitação. Nosso atendimento entrará em contato por e-mail com você.

Se preferir, utilize também o Atendimento Online e converse via chat com um dos nossos atendentes.

Atenciosamente,

Diretoria de Clientes
www.claro.com.br

Atendimento 1052
—
É F…

Banda Larga da Claro 3G – Problemas parte 3

Posted by Rafael Franco on 8/04/2008 in Tecnologia | 4 comments

Este post poderia chamar também, “Se livre dela se puder!”, depois de sofrer por 3 meses aguardando alguma melhora do 3G da Claro, resolvi desistir, voltar ao Speedy e cancelar esta #@*&! .

Mas como diz um amigo meu, “Para assinar uma ligação, para cancelar a autorização do Papa”, estou tentando a 3 horas falar com alguém da Claro para efetuar o cancelamento.

Ligação 1 – Atendente disse que ia transferir, desligou! Não peguei protocolo.

Ligação 2 – Atendente disse que ia transferir, transferiu para os setor errado, na nova transferência, desligou!  Protocolo 200836028161

Ligação 3 – Atendente disse que ia transferir, desligou!  Protocolo 200836050402

Ligação 4 – Atendente disse que ia transferir, desligou!  Protocolo 200836055482

Agora eu ligo e aligação já falha… Vou continuar na batalha e depois dou um Up neste post, dizendo se consegui me livrar desse problema chamado Claro.

E você que está lendo, fuja, corra, não chegue perto da Claro.

Já estou pensando em cancelar também minhas duas linhas pós que tenho com eles, mas vamos ver.

Kit Familia D-LINK bom rápido e prático + Dúvidas wireless

Posted by Rafael Franco on 18/03/2008 in Tecnologia | 0 comments

Este post foi escrito originalmente em “9 de maio de 2006″, porém como precisei responder a dúvida de um amigo, estou publicando novamente o mesmo pois a informação o ajudou e pode ajudar mais alguém.

“Há uma semana adquiri o Kit Familia D-LINK Wireless DWLE-90G 54Mbp, um kit da D-link, que é composto de roteador wireless e dois receptores USB.
Um produto extremamente prático, de fácil instalação e que resolve o problema dos fios para quem deseja montar uma rede sem fio em casa como eu.
No total levei 20 min para conectar 2 PCs e um Notebook a rede e distribuir internet entre eles.
O roteador também conta com 4 portas 10/100 para que queira manter alguma maquina conectada desta forma.
O preço ha meu ver também é interessante por se tratar de uma solução completa, R$ 699.

Recomendo
Nota: 9,5″

Update – Hoje não sei se este mesmo kit, ainda está a venda e com certeza o preço é bem mais baixo.

Outras dúvidas que este amigo teve foram:

“Gostaria de saber se o sinal eh bom?”

O sinal é muito bom, porém devem ser evitados os obstaculos pra a rede como paredes, aquários etc. Outra dica importante é em relação a sobrados onde a rede apresenta perda se utilizada em andares diferentes.

“Da para jogar jogos online?”

Este ponto depende mais da conexão com a internet do que do roteador, com uma conexão decente de 1mb (não sendo da Claro), é claro, com o perdão do trocadilho é possível jogar sem problema algum.

“Cai muito?”

Não, normalmente não desde que seja respeitada a distância limite entre o router e o computador.

É isso! Aproveite sua rede Wireless! E diga adeus aos cabos.

Compre roteadores na loja virtual!

Banda Larga da Claro 3G – Problemas parte 2

Posted by Rafael Franco on 18/02/2008 in Tecnologia | 79 comments

Bom, primeiramente gostaria de agradeçer os comentários, uns educados e outros nem tanto referentes ao post anterior.
Vamos a segunda parte da história: Hoje entrei em contato com a setor de relacionamento da Claro e “apenas” 40 minutos, 6 atendentes e uma “queda” de ligação depois, consegui ser atendido e explicar o problema ocorrido, para que não lembra clique aqui.

Após pouca conversa com a atendente me foi oferecido um desconto de 50% no valor da mensalidade que passou de R$ 99,00 para R$ 49,00, por três meses, após esse periodo, a Claro garante que o sinal, vai melhorar.

Sinceramente eu espero que melhore, pois meu objetivo é uma boa velocidade mesmo, mas fica a dica para que está tendo o mesmo problema de lentidão na zona oeste de São Paulo, pode pleitear o desconto.

E daqui 3 meses espero não precisar renovar o desconto, e, apesar da demora no atendimento o desconto foi concedido de maneira rápido pela atendente e de maneira bem educada, neste ponto parabéns para a Claro.

Concorda? Discorda? Se você chegou até aqui, comenta aí em baixo!

Banda Larga da Claro 3G – Problemas parte 1

Posted by Rafael Franco on 17/02/2008 in Tecnologia | 399 comments

Há dois meses migrei do Speedy para a Banda Larga da Claro no sistema 3G, sonhando em nunca mais precisar da Telefonica, como você pode ver neste post.

Porém como moramos no Brasil, a propaganda é muito diferente do produto final. Apesar de um início de de serviço promissor, bastou uma semana para que a dura realidade se inicia-se e eu não consegui-se conexões com mais de 50 kbps algo como uma conexão discada.

Possuo um plano que em tese deveria atingir 1mb ou seja menos de 5% tem sido entregue. Em contato com  a Claro a desculpa é que moro em uma região com problemas topográficos, o engraçado é que na hora da venda, é garantido funcionamento em toda a capital paulista.

Pois bem após analises da área técnica da Claro, me disseram que nada pode ser feito, infelizmente esta semana estarei entrando em contato com a área de relacionamento da empresa para prosseguir com o cancelamento do serviço, veremos o que acontece.

——————Update —————–

Até hoje 10/09/2008 os problemas com o claro 3g não foram resolvidos apesar de contatos por telefone e e-mail, devido a este post, o desconto acabou e eu me desfiz do claro banda larga passando para um amigo que se contentou com a velocidade.

Saiba como configurar o Opera Mini em seu Celular

Posted by Rafael Franco on 13/02/2008 in Tecnologia | 104 comments

Esta configuração se aplica também para o client Java do gmail.

Praticamente todas as pessoas tem dificuldades quando instalam o navegador no celular porque em muitos casos é necessário criar uma nova conexão GPRS. Veja no manual do seu aparelho como criar uma nova conexão/sessão web. Abaixo estão listados os dados para as operadoras Claro, Brasil Telecom, TIM e Oi. Após fazer isto configure como conexão padrão então seu Opera Mini vai estar pronto para navegar.

Claro
Nome: GPRS MODEM
Página principal http://wap.claro.com.br
Tipo de serviço 1: HTTP
Gateway IP 1: 200.169.126.011
Porta 1: 9203
Dominio 1:
Tipo de serviço 2: HTTP
Gateway IP 2: 200.169.126.011
Porta 2: 9201
Dominio 2:
DNS 1: 000.000.000.000
DNS 2: 000.000.000.000
Tempo Expirado: 15 minutos
CSD nº 1: **99**1#
Nome de usuário1: Claro
Senha 1 : Claro
Velocidade (Bps) 1: 14400
Linha Tipo 1: Modem
CSD nº 2:
Nome de usuário 2: Claro
Senha 2: Claro
Velocidade (Bps) 2: 14400
Linha tipo 2: Modem
GPRS APN: claro.com.br
Nome de usuário:claro
Senha:claro

Brasil Telecom
Nome: BrT Wap
Página principal: http://wap.brasiltelecom.com.br/
Tipo de Serviço 1: WAP
Gateway IP1: 200.96.8.30
Porta1: 9201
Domínio 1:
Tipo de Serviço 2: WAP
Gateway IP 2: 000.000.000.000
Porta 2: 9201
Domínio 2:
DNS 1: 000.000.000.000
DNS 2: 000.000.000.000
Tempo Expirado: 15 minutos
CSD No. 1:
Nome Usuário1: brt
Senha1: brt
Velocidade (Bps)1: 9600
Linha Tipo 1: ISDN
CSD No. 2:
Nome Usuário 2:
Senha 2:
Velocidade (Bps) 2: 9600
Linha Tipo 2: Modem
GPRS APN: wap.brt.br
Nome do usuário: brt
Senha: brt

TIM
Nome: GPRS MODEM
Pagina: http://wap.timbrasil.com.br/
Tipo Serviço 1: HTTP
Gateway 1: 000.000.000.000
Porta 1: 9201
Dominio 1:
Tipo Serviço 2: Wap
Gateway 2: 000.000.000.000
Porta 2: 9201
Dominio 2:
DNS 1: 000.000.000.000
DNS 2: 000.000.000.000
Tempo Expirado: 15 minutos
CSD nº 1:
Nome Usuario 1: tim
Senha 1: tim
Velocidade 1: 14400
Linha Tipo 1: Modem
CSD nº 2:
Nome Usuario 2: tim
Senha 2: tim
Velocidade 2: 9600
Linha Tipo 2: Modem
GPRS APN: tim.br
Nome do Usuario: tim
Senha: tim

Oi
Nome: GPRS MODEM
Página principal: http://wap.oi.com.br
Tipo de Serviço: HTTP
Gateway: 200.222.108.241
Porta 1: 9203
Domínio 1:
Tipo de Serviço 2: WAP Seguro
Gateway: 200.222.108.241
Porta 2: 9203
Domínio 2:
DNS 1: 000.000.000.000
DNS 2: 000.000.000.000
Tempo Expirado: 15 minutos
CSD No. 1:
Nome Usuário 1: oi
Senha 1: oi
Velocidade(Bps) 1: 14400
Linha Tipo 1: Modem
CSD No. 2:
Nome Usuário 2:
Senha 2:
Velocidade(Bps) 2: 9600
Linha Tipo 2: ISDN
GPRS APN: gprs.oi.com.br
Nome do Usuário: oi
Senha: oi

Abaixo vou listar os modelos dos principais fabricantes que são compatíveis com o Opera Mini. Confira se o seu celular está entre eles:

Motorola: A1000, A1200, A630, A768, A780, A920, C290, C380, C385, C390, C650, C975, C980, E1000, E398, E550, E680, E680i, E770v, KRZR K1, L2, L6, L7e, M1000, MPx220, PEBL U6, Q, RAZR, V3, RAZR V3XX, RAZR V3i, RAZR V3m, RAZR V3x, RAZR V6 MAXX, ROKR E1, ROKR E2, SLVR L7, V1050, V180, V186, V188, V190, V191, V195, V220, V235, V300, V330, V360, V361, V365, V400p, V500, V505, V525, V535, V545, V547, V550, V551, V555, V557, V600, V620, V635, V710, V80, V975, V980.

Sony Ericsson: D750i, F500i, J300, K300, K310i, K320i, K500, K506c, K508, K510, K510i, K550i, K600i, K608i, K610i, K618i, K700, K750, K758c, K790i, K800i, M600, P800, P802, P900, P908, P910, P990i, S700, S710a, T610, T616, T618, T628, T630, T637, V600i, V630i, V800, W200i, W300c, W300i, W550, W600, W610i, W700c, W700i, W710i, W800, W810, W850i, W880i, W900, 950c, W950i, Z1010, Z310i, Z500a, Z520, Z530c, Z530i, Z550c, Z550i, Z558i, Z600, Z608, Z610i, Z800i.

Nokia: 2125i, 2610, 2626, 2650, 2865, 3100, 3108, 3120, 3152, 3155i, 3200, 3205, 3220, 3230, 3250, 3300, 3510i, 3595, 3650, 3660, 5070, 5100, 5140, 5140i, 5200, 5300, 5500, 6010, 6020, 6021, 6030, 6060, 6061, 6070, 6080, 6085, 6086, 6100, 6101, 6102, 6103, 6108, 6111, 6125, 6131, 6136, 6151, 6170, 6200, 6220, 6225, 6230, 6230i, 6233, 6234, 6235, 6255, 6255i, 6256i, 6260, 6265, 6270, 6280, 6288, 6290, 6300, 6585, 6600, 6610, 6610i, 6620, 6630, 6650, 6670, 6680, 6681, 6682, 6708, 6800, 6810, 6820, 6822, 7200, 7210, 7250, 7250i, 7260, 7270, 7360, 7370, 7373, 7390, 7600, 7610, 7650, 7710, 8800, 8800 Sirocco Edition, 8801, 8910i, 9300, 9300i, 9500, E50, E60, E61, E62, E65, E70, N-Gage, N-Gage QD, N70, N71, N72, N73, N75, N80, N90, N91, N92, N93, N93i, N95.

BlackBerry: 5810, 6210, 6230, 6280, 6510, 6710, 6750, 7100g, 7100i, 7100r, 7100t, 7100v, 7100x, 7105t, 7130e, 7210, 7230, 7250, 7270, 7280, 7290, 7510, 7520, 7730, 7750, 7780, 8700c, 8700f, 8700g, 8700r, 8700v, 8703e, 8707v, 8800, Pearl 8100, FF

Banda larga da Claro 3G é uma opção viável ao Speedy.

Posted by Rafael Franco on 14/01/2008 in Tecnologia | 4 comments

Quem me conheçe ou acompanha meu blog, sabe o quanto eu(e milhares de pessoas) a anos sofre com o descaso da Telefônica com os clientes e com a má qualidade de seus produtos.Infelizmente por longos 6 anos fui refém dessa quadrilha pelo fato de necessitar de Banda Larga para o meu trabalho e o Speedy ser a única opção disponível em minha região.Porém desde de Dezembro a Claro lançou o serviço de Banda Larga Móvel 3g disponível em toda a capital Paulistana, o que muito me alegrou , eu claro com o perdeu do trocadilho já efetuei a troca e cortei relações em definitivo com o “Super 15″, quanto ao serviço da Claro além da praticidade de poder navegar em alta velocidade em qualquer lugar sem ficar preso a minha residência, a velocidade é muito boa e o preço equivalente. O modem foi instalado facilmente em meu Mac, isso mesmo a Claro manda um Cd exclusivo para Mac,(tente ligar na Telefônica e dizer que usa Mac) além do plug-and-play para Windows e a velocidade é muito próxima do 1 mb prometido. Recomendo. No detalhe a foto do modem que lembra um pen drive.