Posted by Rafael Franco on 17/10/2008 in Tecnologia | 7 comments
Mais uma vez a Claro me surpeende negativamente! E desta vez ela se superou, conseguiu errar aconta antes de emitir e bloquear o meu aparelho!
Vamos a história, esse foi o meu primeiro problema com o Iphone 3G da Claro!
Comprei o aparelho, por módicos R$ 1700 a cerca de 15 dias no Plano Iphone 200, que segundo a Claro conta com 180 minutos de Claro para Claro, 20 minutos para fixo, e 100 MB de dados, além de 2000 minutos de Claro para Claro promocionalmente.
Bom o Iphone tem um contador de uso tanto de dados quanto de minutos, e seugundo as contas do aparelho, até hoje eu já utilizei 90 megas e 180 minutos, algo bem próximo a minha franquia.
Qual não foi minha surpresa, pois ao tentar utilizar o telefone hoje o mesmo encontrava-se bloqueado, ligando para a Claro a informação foi a seguinte: “O senho já utilizou 3x o valor de sua franquia e por segurança seu celular foi bloqueado.”.
Expliquei dezenas de vezes aos 8, isso mesmo 8 atendentes que falaram comigo que isso não seria possivel, mas foi tudo em vão. Tentei cancelar o aparelho, mas teria que pagar R$ 1200 reais de multa, e recebi o conselho que deveria ou pagar a conta adiantada, através de um boleto, ou aguardar o desbloqueio no dia primeiro do mês seguinte.
Após algumas horas, o celular não só não ligava, como também não recebia, falando novamente com a Claro recebi a informação de que a rede 3g havia sido atualizada e que deveria apenas remover e inserir novamente meu chip no aparelho. Efetui o processo e tudo voltou ao normal.
Porém fiquei encucado com a história do limite e resolvi acessa a conta online, quase cai da cadeira! A conta somava R$ 398,08 em apenas 14 dias de uso, além disso existem ligações incríveis de que vão até 18 horas de duração!!!
Como você pode ver na imagem abaixo: (clique para ampliar!)
Ou seja a Claro, está errando a conta do Iphone, antes mesmo de emitir!
Alguém mais teve esse problema? Vou tentar resolver e posto aqui o resultado!
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