Melhores práticas: como melhorar produtos e serviços através de redes sociais
Participando do quarto painel do dia estiveram presentes Alexandre Magalhães, Ángela Pellicer, Herlander Zola do Santos e Fernanda Francisco respectivamente do Ibope, Bradesco, Volks e O Boticário.
Foram discutidos alguns exemplos de boas práticas, e foi citado como exemplo o case do Fox ocorrido em 2007 foi tratado dentro das redes sociais, seria o gerenciamento de crises 2.0? Creio que sim.
Na sequência foram apresentados os produtos de monitoração de comunidades do Ibope com mais um pouco de jabá e blá, blá, blá.
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