Banda Larga da Claro 3G – Problemas parte 1
Há dois meses migrei do Speedy para a Banda Larga da Claro no sistema 3G, sonhando em nunca mais precisar da Telefonica, como você pode ver neste post.
Porém como moramos no Brasil, a propaganda é muito diferente do produto final. Apesar de um início de de serviço promissor, bastou uma semana para que a dura realidade se inicia-se e eu não consegui-se conexões com mais de 50 kbps algo como uma conexão discada.
Possuo um plano que em tese deveria atingir 1mb ou seja menos de 5% tem sido entregue. Em contato com a Claro a desculpa é que moro em uma região com problemas topográficos, o engraçado é que na hora da venda, é garantido funcionamento em toda a capital paulista.
Pois bem após analises da área técnica da Claro, me disseram que nada pode ser feito, infelizmente esta semana estarei entrando em contato com a área de relacionamento da empresa para prosseguir com o cancelamento do serviço, veremos o que acontece.
——————Update —————–
Até hoje 10/09/2008 os problemas com o claro 3g não foram resolvidos apesar de contatos por telefone e e-mail, devido a este post, o desconto acabou e eu me desfiz do claro banda larga passando para um amigo que se contentou com a velocidade.
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comprei um modem claro 3g de 500 de velocidade mas essa porcasia lá é 3g é tão lento mas tão lento que eu vou tomar banho e quando chego ainda ta carregando acredita.
Pessoal já entrei na justiça a poucos dias atrás e parece que a Claro ficou ciente da petição que foi feita contra ela. Vejam só que beleza de serviço 3G:dia 26/07, com Total de dados recebidos 1,62G, conectado em 3G estava com uma velocidade de aproximadamente 1551.5Kbps, conforme site da UNSIX e hoje com um
Total de dados recebidos de 1,77, conectado em 3G estou com uma velocidade de 1546.4 Kbps. Pena que não consegui anexar a imagem da minha tela para vocês verificarem.
Eu creio pessoal que vamos chegar lá todos. Aguardem porque eu terei a audiência em breve.
ESSES CONTRATOS DE 1 ANO TINHA QUE ACABAR. ACONSELHO VCS PESQUISAREM NA BANDA LARGA 3G DA TIM. VC PAGA R$ 400,00 PELO MINI-MODEM, MAS NÃO PRECISA FICAR GUARRADO UM ANO COM ELES. VC PAGA R$ 400,00 E VC PODE CANCELAR O PLANO COM 1 MÊS,2 MÊS,ETC… SEM PAGAR MULTA ALGUMA!O PREÇO DO MINI-MODEM ESTAR UM POUCO SALGADO, MAS SE VC PENSAR DIREITINHO VALE APENA.VEJA BEM! VC PREFERE PAGAR R$1,200.00 DE MULTA OU PAGAR R$ 400,00 PELO MODEM E NÃO PAGAR MULTA!
Depois de tantos depoimentos sobre este engodo do qual fomos vitimas, será que não podemos formalizar uma ação publica contra a CLARO, a fim de, obrigarmos a prestarem um bom serviço.
Senhores advogados que tal tomarem a iniciativa nesta cruzada.
Possuo vários protocolos de reclamação sobre a velocidade de conexão, já obtive até desconto na fatura mensal devida as inúmeras reclamações feitas.
SEM CONTAR COM A FALTA DE PREPARO DAS TELES COM A INTERNET BRASILEIRA AINDA TEMOS QUE LIDAR COM O MERCADO PARALELO DE INTERNET. É O CASO DAS EMPRESAS FANTASMAS DE FUNDO DE QUINTAL QUE INSTALAM SUAS ANTENAS NA BEIRA DAS RODOVIAS E NOSSAS POLÍCIAS NÃO FAZEM NADA PARA CONTER AQUILO QUE ESTÁ DEBAIXO DE SEU NARIZ. INTERNET CLANDESTINA NÃO É NOVIDADE E TEMOS PESSOAS DIZENDO TEREM REGISTRO PARA OFERECER E VENDEM INTERNET A ROLA E NÃO CUMPREM COM O PROMETIDO DE SEUS LINKS. É O CASO DE UMA EMPRESA CHAMADA DIRECTNET NA PONTA DA FRUTA EM VILA VELHA-ES. QUEM É OTÁRIO ASSINA ESSA BOSTA. TRAMBICNET.
Em 27 de janeiro de 2009 contratei o serviço da Claro 500 KBPS para a minha Empresa e desde o início do plano a velocidade não corresponde ao fornecido, não chega a 100 kbps.
Quando assinei o contrato o vendedor RODRIGO representante oficial para planos de Empresa da cidade de Salto informou que não tinha limite de downloads e como outros tantos clientes fui enganado.
O Atendente do suporte técnico disse que tinha atingido o limite de downloads sendo reduzido a mais de 80% a velocidade do modem de 500 KBPS não conseguindo atingir a velocidade de 40 kbps por segundo, ou seja o serviço contratado não corresponde ao assinado em contrato.
Não comprem o plano, aconteceu comigo e com tantas outras pessoas que caíram no mesmo golpe.Fiz uma reclamação na Anatel em 31.08.2009 esperando que medidas sejam tomadas a respeito.
MDS Acústica e Locações -Salto/SP
VCS SÃO BURROS PARA CARACA.. VCS LERAM O CONTRATO?? HAHAHHAHAHA.. BEM FEITO A TELEFONICA PODE SER O QUER FOR MAIS TECNOLOGIA ADSL NEM SE COMPARA AO LIXO DA MÓVEL, QUE AFINAL TEM ATE A TAL DA TAXA DA FRANQUIA QUE LIMITA BAIXAR DOWLOADS MUSICAS.. POREM O CONTRATO FALA ATÉ DA VELOCIDADE DE 10% SOBRE A NAVEGAÇÃO , OU SEJA 500 = 50 DE VELOCIDADE OU MENOS KKKKK PORTANTO É UM LIXO MESMO NÃO CONTRATEM UAHUAHUHAUAHUAHUHAUHA… E OUTRA ACHO QUE NO MINIMO PARA VENDER ALGUM SERVIÇO DE INTERNET BANDA LARGA DEVERIA TER UM TESTE DE INFORMATICA.NÉ?? ASNOS!
Claro 3G é dor de cabeça e prejuízo.
Estou há 37dias com plano 3g/500 o qual na primeira semana funcionou, na segunda em diante ficou instavel entre 40 e 180kbps, melhorou dia 05/09 (600kbps), 06/09 (1300kbps), 07/09 (65mil kbps). Porem dia 08/09 (apenas 22kbps).
A partir de então reclamei com a Claro e quase uma hora depois recebi a resposta de que a Claro estava em manutenção (a Claro é uma empresa em manutenção constante, pois no dia que ela decidir funcionar pra valer, certamente será´para fechar as portas – já trabalhei na mesma e tive por obrigação que usar a mesma desculpa de manutenção porque ela não tinha suporte e infraestrutura suficiente para dar conta dos serviços oferecidos).
Não fosse somente isso! A primeira reclamação protocolada não foi solucionada, alias ficou mais lenta ainda.
Hoje, 12/09 pela manhã reclamei novamente, pois velocidade estava em 20kbps. Os mesmos procedimentos de configuração até o momento em que ficou lento demais a ponto do atendente da própria Claro ficar impaciente e optar por desativação do firewall (ai começa outra cacá). Feito isso e reiniciado o pc, nada resolveu-se e abriu novo processo pra eu aguardar 5dias (um absurdo).
Foram apenas mais 15minutos tentando acessar qualquer coisa, aí caiu a conexão. Na tentativa de reconectar deu erro e pc travou. Tentei reiniciar e o pc não ligou mais (creio que tudo por conta da desconfiguração do firewall – orientação dada pelo atendente da Claro).
Reclamei com a Claro e pelo jeito ficou só nisso.
Tudo bem! O pc foi pra formatação pq não teve jeito (talvez tenha pego algum virus nesses poucos minutos, ja que estava com firewall desativado). Vou pagar pelo conserto, porém a Claro tb está ciente de que:
1.) Todas as conversas foram gravadas (eu gravei), incluindo-se os registros de velocidade pela Rjnet
2.) Estarei recorrendo ao Procon, Ministério público, Anatel e outras/ todas midias cabiveis
3.) Farei questão de processá-la por “n” motivos perante os direitos do consumidor.
Quer arranjar uma tremenda dor de cabeca? Contrate a banda larga da claro. Tenho a um mes, funcionou apenas nos primeiros 15 dias, ja contactei diversas vezes a operadora e nada. Nem rezando consigo conectar e qdo consigo cai logo em seguida, se tiver chovendo entao, fica totalmente sem sinal. Pg R$ 84,90 por mes nao para ter os servicos contratados e sim para ficar estressada. CLARO = 1000% PROGAGANDA ENGANOSA!!!
nao sei como e a claro…vou cair nesta marvada.pior do que as outras e impossivel;;;;;
No dia 27/09/2009 enviei uma mensagem para este blog dizendo que eu naquele momento estava aguardando um processo que estava por acontecer. Já tive a audiência e já foi dado a decisão do juiz, que decidiu por conceder minha solicitação de danos morais e a recisão do contrato devido ao não cumprimento por parte da
Claro a qual não estava entregando a velocidade verificada no contrato, isto é, quebra de contrato. Contratei os serviços da Claro em 17/03 deste ano e estou me desfazendo dos mesmos seis meses depois. Consegui me livrar desta arapuca, mas ainda acho que o juiz não me atenteu a contento, pois solicitei também uma multa recisória por esta quebra contratual no mesmo valor cobrado pela claro, considerando que o contrato é bilateral, o que vale para mim tem que valer também para a outra parte.
Pessoal, aqui está a porta aberta para quem está com o mesmo problema, agora é só ir atrás dos seus direitos e conquistá-los.
Eu gostaria que o juiz entendesse que a situação que tais contratos trazem a nós consumidores, que temos que engolir algumas cláusulas e quem sabe como muitos deste blog que ficaram dozes meses aguardando o fim de um contrato de fidelidade e unilateral, é uma situação desagradável, constrangedora e nos impede de escolher aquilo que melhor atende às nossas necessidades. Quanto mais forem penalizadas tais empresas, em questão monetária, menos contratos abusivos e nocivos teremos no nosso dia a dia.
Corrigindo: a mensagem foi enviada no dia 27/07/2009.
infelismente tenho a claro 3g que não funciona quando comprei me disseram que era ilimitada agora quando ligo me falam que yuso demais nunca tenho uma velocidade proxima da que pago, devemos unir nossa força e juntarmos o maximo de clientes que foi como eu enganado por essa empresa ser carater e organizarmos uma ação coletiva por danos morais,financeiro e etc. só mexendo na economia ela vai nos ouvir, pois já tentei de tudo e não consigo falar com alguen na empresa que possa me esclarecer por me vederam coelho e me entregaram lebre.
Eu tenho o Vivo Internet 3G ilimitado. Só que estou com uma conexão de 128kb… É um absurdo, é verdade. Já tentei reverter esse quadro, sem sucesso.
Não cancelem o serviço, e , ao invés, processem a Vivo no Juizado de Pequenas Causas. Dá um pouco de dor de cabeça, é verdade, mas o ganho de causa é certo. Todos os processos que já vi contra a Vivo com relação ao serviço de internet 3G receberam indenização de, no mínimo, R$11.990,00, que é 100x o valor do serviço.
É ganho de causa na certa. Não cancelem, e, ao invés, PROCESSEM. Só assim dá jeito.
Assinado: mais um cliente frustrado depois de 12 meses de namoro.
postei aqui no dia 20/11/08 com o mesmo problema e vi que ainda tem muita gente que cai na conversa da 3G, mais como eu tinha um plano empresarial e o contrato com a empresa q a Claro tinha acabou, eu não tive problemas pra pagar nada, mais sabem como é que 3G pega bem? pega bem forte pelo cabinho o modem rodeia com força e taka ele la na torre da de transmissão que “pega bem” oh se pega… mais eu acho que só no Brasil que o serviço de internet anda tão porco, que mesmo tendo dsl e vendo a qualidade da dsl, aqui acabei optando pela internet via radio, 600K o sinal com 96% de conexão faço download dependendo do lugar en torno de 64k a 68K mesmo em dias de chuva não tem problema de sinal, se for pra sair da radio só se for NET…
Por tudo isso nem pensar no 3G da CLARO, voce pode sofrer um apagão de dados e de uma tremenda dor de cabeça. A proposito qual a banda larga 3G cofiavel, que realmente entrega o que promete? sem considerar a fatura pois essa não falha não é mesmo.
quando vcs entendere de internet contrate a claro ela e uma das maiores e melhores cambada de leigos. ( retardados )
desejo que voces mandem a fatura do mes de setembro vencida no dia 22 de setembro,pois nao chegou em minha residencia devido a greve dos correios.mandem para o meu email.
mandem a fatura do meu banda larga para o meu email
luizfilho.moleque@hotmail.com
vencida no dia 22 de setembro de 2009,pois nao chegou devido a greve dos correios.
obrigada.
eu coloquei enternet na minha casa de 1G e eu fico esperando tempos para entrar na internet pois a ela é muito lenta e tem vezes que trava tudo e eu tenho que fica reinicializando o meu computador toda hora cade a internet que tem banda larga, o que está acontecendo com a claro eu pensei que ia ter um plano excelente rápido e que não precisasse ficar esperando 30 minutos para entrar na inernet e se entrar também será que eu vou ter que colocar uma internet por telefone?
Prezado Rafael:
Estou com um processo no PROCON contra a TIM nos mesmos termos expostos por vc,com audiência marcada para Nov./2009.
O que me preocupa, é q essa luta individual por direitos não gera mudanças concretas e permanentes.
Tenho pensado em organizar uma Ação Popular para alavancar mudanças na legislação propriamente dita.
Se vc puder e tiver interesse, gostaria que me contatasse para que pudéssemos discutir melhor os resultados, as provas levantadas, os contra-argumentos utilizados pela defesa e etc, no processo q vc impetrou.
Meu e-mail é lilaschuler@hotmail.com
Desde já agradeço.
Lilian Schüler
Por favor me ajudem….
Utilizo a banda larga 3g da claro há 01 ano. ( ate´que em fim acabaram os 12 memse). MAs estou tentando entrar em contato com a claro através do 1052 – Pra cancelar o serviço-. E não estou obtendo êxito. Detalhe é que aporcaria não tá funcionnado e meu medo eh q eu tenha que pagar pelo serviço q nem utilizei afinal de contas o serviço completa um ano nesse mÊs de outubro e desde o final do mês de setembro eu não estou conseguindo usar essa porcaria.
Toda vez que eu ligo pra o 1052 e digito o meu cpf não é enconttrado. Alguém, sabe um 0800 da claro que eu possa contactar?!
Desde já muitíssimo obrigada!
Aguardo ajuda
E desculpem o desabafo.
Eu não acredito que mais um ENGANO…. estou aqui em Santos-SP, e passo pelo mesmo problema. Eles alegam que minha região, ou excesso de downloads… (o engraçado é que não tenho usado o 3G já 10 dias) e sempre alegam que vai voltar… e nada!!!
Não sei como proceder para cancelar essa porcaria, uma vez que fiz contrato de 1 ano. É a TREVA viu!!!
Se tiverem algum atalho ou indicação de uma melhor 3G, agradeço a sugestão.
Contratei 500mbps – e minha velocidade é de 3,6 mbps…..
Eae Gurizada ! Assim ó acabei de fala com a Claro e eles me falaro q tem uma tal de franquia ! Õ.o’ Tipo noix vê um video no YouTube ele ja utiliza essa TAL franquia e por isso q fika lento essa PoHA ! Dae tipo se noix fika sem vê VIDEO ou JOGA JOGO ( ONLINE ) ! a NET sempre vai funfa rapidão ! qualker coisa mandem msg para meu CEL ou EMAIL ! CEL : 051 – 92786332 / E-MAIL : jean.uchiha@hotmail.com Abraços À TODOS AE ! Bjus£MeLigam ! kkkkkk ( ^^.)
Quer saber como fazer a Claro devolver seu Dinheiro? É simples basta você fazer 10 testes de velocidade no (www.testesuavelocidade.com.br) gerar aproximadamente 20 arquivos pdf, imprimir, pegar suas faturas (pois nela consta seu serviço contratado) e se de quebra vc tiver mais testes feitos pelos medidores de velocidade, levar no procom ou juizado de pequenas causas e pedir indenizatória por danos comerciais e morais caracterizando propaganda enganosa e má fé do prestador de serviço. Se vc ñ consegui indenização é porque o advogado contratado foi comprado pela parte processada. Cabe a vc pedir reabertura do caso com outro advogado ou ir aos meios de comunicação e abrir a boca no trombone. Não seja lesado denuncie.
Quer saber como fazer a Claro devolver seu Dinheiro? É simples basta você fazer 10 testes de velocidade no (www.testesuavelocidade.com.br) gerar aproximadamente 20 arquivos pdf, imprimir, pegar suas faturas (pois nela consta seu serviço contratado) e se de quebra vc tiver mais testes feitos pelos medidores de velocidade, levar no procom ou juizado de pequenas causas e pedir indenizatória por danos comerciais e morais caracterizando propaganda enganosa e má fé do prestador de serviço. Se vc ñ consegui indenização é porque o advogado contratado foi comprado pela parte processada. Cabe a vc pedir reabertura do caso com outro advogado ou ir aos meios de comunicação e abrir a boca no trombone. Não seja lesado denuncie e processe. E se vc for brasileiro e ama esta patria, passe esta mensagem adiante.
INTERNET 3G PESSIMA QUALIDADE E QUASE IMPOSSÍVEL CANCELAR…
EU E MINHA IRMÃ TENTAMOS CANCELAR O SERVIÇO DA CLARO POR 3 MESES E SEMPRE DIZIAM QUE IAM TRANSFERIR A LIGAÇÃO P/ O SETOR DE CANCELAMENTO E SEMPRE A LINHA CAIA…
DECIDIMOS PARAR DE PAGAR A ASSINATURA E O SERVIÇO FOI CANCELADO 15 DIAS DEPOIS DO PRIMEIRO ATRASO.
DEMORAMOS MAIS 3 MESES P/ CONSEGUIR CANCELAR, AGORA QUE CANCELAMOS ELES QUEREM QUE NOS PAGAMOS OS MESES DE ASSINATURA ONDE O SERVIÇO NÃO FOI PRESTADO, ALÉM DA MULTA EM CONTRATO.
UM ABSURDO!FALTA DE RESPEITO!QUERÍAMOS CANCELAR, POIS A INTERNET É PÉSSIMA, MAS O SETOR DE ATENDIMENTO FINGIA TRANSFERIR A LIGAÇÃO E CAIA….
SINTO SENDO ROUBADA,JÁ QUE CONFIAMOS NO SERVIÇO, E ASSINAMOS ESTE MALDITO CONTRATO.
QUEM TIVER OPÇÃO DE NÃO CONFIAR NA CLARO, ESCOLHAM OUTRA, POIS SE ACONTECER COM VOCÊS DE NÃO GOSTAREM DO SERVIÇO PRESTADO, VÃO TER DIFICULDADE P/ CANCELAR E AINDA SERÃO OBRIGADOS A PAGAR A MULTA QUE ESTÁ EM CONTRATO!
OLA PESSOAL EU ESTOU SENDO MAIS UMA VITIMA DA FRAUDULENTA INTERNET 3G DA CLARO NO BRASIL .
COMPREI UM SERVIÇO PELO TELEFONE DE INTERNET 3G NO MES DE NOVEMBRO DE 2009 DESDE AI TUDO BEM PRIMEIRO MES AVELOCIDADE É UMA M*** MAIS TUDO BEM CHEGOU A FATURA TUDO CERTO PAGUEI SEM FALAR NADA MAIS DAI PARA FRENTE SÓ PROBLEMA ..
AGORA NO MES DE JANEIRO ESTOU COM UMA FATURA ESORBITANTE ACREDITEM VCS É VERDADE O PLANO QUE O RAPAIZ QUE ME VENDEU O SERVIÇO ERA DE 69,90 POR MES NO MES DE DEZEMBRO ELA VEIO COM VALOR CERTINHO AGORA NO MES DE JANEIRO ABREM A BOKA QUE É DE ASSUTAR MINHA FATURA VEIO 396,03 REAIS ACREDITEM POIS É VERDADE ..
JA ESTOU CIENTE QUE VOU TER QUE ENTRAR COM UMA AÇAO NA JUSTIÇA CONTRA ELES POIS LIGAR NO 1052 NAO ADIANTA JA LIGUEI MAIS DE 10 VEZES E NADA ..
ENTAO FICA AI A RESALVA PESSOAL NAO CAIAM NA FRUADE DESSA OPERADORA …